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澳洲:移动电商发展迅速,PC端电商仍占主导地位


    澳大利亚通讯与媒体管理局(ACMA)最新的调查显示,自2010年12月以来,澳大利亚移动电商市场规模已经增长了448%。移动电商能够在电商领域发展如此迅速,主要是因为智能手机使用人数的增加,同时越来越多的人通过手机进入互联网,以及3G网络的普及。

    在很大程度上,移动电商被定义为用户通过使用手机进行线上银行业务、付款以及购物和服务。ACMA研究显示,在去年12月,澳大利亚共有340万人在使用移动商务,而这个数字在2010年同期仅有62万。研究结果表明,到目前为止,线上银行转账一直是最为常见的移动商务活动,77%的移动电商用户在去年12月期间使用线上转账,而在2010年的12月,这个数字也同样高达69%。

    据悉,和移动电商一样,有接近400万的澳大利亚人表示,他们仍然使用手机处理一些非交易性活动,包括检查账户余额和产品研究。研究还发现,相比其他年龄,处于25-34岁的澳大利亚人中有33%的更有可能使用移动商务服务,这也反映出人们更倾向于线上活动。然而对于年龄处于65岁或者更高的人来说,有58%的不太可能使用移动商务。

    推动移动商务发展主要的因素,包括智能手机使用率的增加,使用手机接入互联网的用户增加,手机银行和购物App的推广,3G网络的覆盖以及4G的推出。不过,尽管移动商务发展如火如荼,但以PC端为基础的线上交易仍占主导。据了解,在过去三年里,电子商务交易水平一直维持在稳定的水平,移动电商仍旧没达到传统的以PC端为基础的电商水平。数据显示,2013年12月,澳大利亚使用PC端进行线上银行业务的人数就比使用手机进行银行业务操作的多出27个百分点。同样的,通过PC进行线上购物的人数也比通过手机的多出24个百分点。

    技术发展,比如优化移动网站,移动App和二维码扫描等,能够让澳大利亚企业去利用移动商务平台提高客户的购物体验。研究显示,去年5月有18%接入互联网的中小企业选择发展移动网站。另外,59%的手机互联网用户在去年12月下载了App,同时有1/10的用户进行二维码扫描。


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