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机遇与挑战并存的菲律宾电商市场


    在菲律宾,商场是年轻人呼朋唤友、家族成员温馨相会的绝佳场所,因此逛商场是菲律宾人生活中不可或缺的一部分。在世界上最大型的商场中,菲律宾就拥有三座,其中包括东南亚最大的SM Megamall商场。

    然而,近年来人们购物的热情渐渐转移到网络商城之上,去逛实体商场的次数也越来越少了。在过去几年中,网上商店如同雨后的春笋般遍地生长,为爱购物的菲律宾人提供了另一种购物渠道。

    不过,菲律宾电商发展目前遇到了诸多障碍,比如全国信用卡普及率低,支付系统不完善,互联网基础设施不足,民众对线上购物抱着不信任态度等等。此外,菲律宾电商还面临着巨大的物流问题,其物流行业缺乏小包裹速递经验,而且其国内岛屿众多,给速递服务带来诸多问题。然而业内人士依然认为,菲律宾电子商务虽然发展速度不算非常快,但是依然以稳定的步伐前行。

菲律宾电商发展的障碍

    菲律宾知名购物网站Lazada (菲律宾)CEO Inanc Balci称,菲律宾在社交网站领域已经相对成熟,所以让更多菲律宾人接纳电子商务并使自己的生活变得更加方便,这只是时间问题。他的乐观态度不难让人理解,因为Lazada公司不仅是菲律宾最成功的购物网站之一,同时它也在其他地区获得了巨大的成功。最近,连大名鼎鼎的中国小米科技有限公司也通过Lazada (菲律宾)出售其米3智能手机。

    不过话说回来,菲律宾电商要获得快速发展,必须克服许多障碍。

    其中一点就是菲律宾的信用卡普及程度依然较低。为了克服这一障碍,Lazada网站特别推出了货到付款的支付方式。依照这种方式,消费者可以在收到货并查验了货物的好坏之后才付款,这增加了网上购物的可信度,同时也无需输入任何信用卡信息,让人免除了信息泄露的担忧。

    “网络犯罪法”的出台将很好保护菲律宾电子商务发展,但是菲律互联网基础设施依然不足,同时税收缴纳体系庞杂,不利于电商发展。与此同时,依然有很多人担心网上诈骗以及身份信息被盗。“如果我没有得到货物,为什么要付钱给你?”

    这是菲律宾人最可能的常见想法,因此有相当一部分人从不上网购物,而只愿意去实体店。

    很多实体店也有自己的担心。它们在网上投入了大量资源吸引流量,又担心网上的业务跟实体店业务会陷入竞争的局面。

    此外,物流更是一个难以解决的问题。如今,菲律宾的大部分物流公司主要从事大批量货物运送服务,而缺乏电子商务的小包裹配送经验。与此同时,菲律宾最大岛屿吕宋岛之外的订单履行问题更是令人头疼。作为岛国的菲律宾,全国各地大大小小的岛屿不计其数,这使订单履行变得异常复杂而困难。如果使用船舶派送包裹,那么物流速度会很慢,而依赖于航空物流的话,邮递费会变得非常昂贵。

菲律宾电商市场的机会

    ABS-CBN Corporation传媒集团首席数据官Donald Lim认为,很多菲律宾人依然处在贫困线上,这意味着他们没有机会上网,更不用提在线购物了。不过,菲律宾在电子商务道路上的行进速度虽然缓慢,但是依然步履坚定地往前发展。

    “菲律宾人口不断增长,可支配收入也在增加,他们接触互联网的机会越来越多。很多菲律宾人知晓国外的电商发展情况,因此也希望在国内可享受到相同的在线购物服务。在过去两年中,菲律宾在线零售行业发展得很快。不过,菲律宾要真正意义地大规模发展电子商务,最关键的是要解决在线支付系统和物流问题。”另一个业内人士称。

    Freelancer.com的区域总裁ojy C. Azurin认为,支付系统落后的问题可以采用“货到付款”或者“混合电商交易”的方式来解决。他说:“印度尼西亚的信用卡渗透率也不高,但是这并没有阻碍印尼电商的持续繁荣。菲律宾的情况也是一样,它已经为迎接电商的繁荣时代做好准备了。”

    据介绍,所谓“混合电商交易模式”就是买卖双方通过邮件、短信等商讨商品交易的价格等细节,最后在商场一手交钱一手交货地完成交易,实现线上与线下交易的融合。

    OLX Philippines Inc.是菲律宾十大电子商务网站之一,其销售和市场部负责人Me-anne A. Bundalian称:“在打造菲律宾带电商基础设施的同时,应当教育和引导菲律宾人改变网上购物的观念,目前很多人对网上购物缺乏认识,故而我们得引导、教育他们,否则一切努力将均告失败。”

    当很多实体店对是否将业务扩张到网上或者是否扩大网上业务规模感到犹豫不决之时,比如SM Megamall在内的一些大型零售商开始做出大动作,在电子商务领域跑马圈地。目前,大型商场SM Megamall主要通过其遍布全国的实体商场来运营业务,如今正在大力打造其线上零售业务。业内人士称:“大型实体商城决定进军电子商务领域时,它们投入了大量的线下既有资源,因此可以起到事半功倍的效果。”

    SM投资机构的副总裁Teresita Sy-Coson表示,公司已经做了某些措施,决定从现在开始的两年之内发布一些电商网站并实现完整规模的网上运营业务。SM的前身是在马尼拉的一家非常小的鞋店,经过多年的扩展,在全国范围内已经有230家门店和超级市场。现在公司的商业模式正在转向在线平台,以顺应电子商务发展的大趋势。

    目前SM拥有一些网站,销售玩具、家用电器甚至是活动的门票。但是Coson表示,跟他们将尝试要建造的网站相比,这些只不过是小打小闹而已。

    在本土电商纷纷崛起之际,Zalora 和 Lazada等国际电商在菲律宾的影响日益扩大。此外,eBay也于前两年在菲律宾推出团购业务,其模式类似于美国团购网站Groupon。eBay此举是希望在菲律宾等亚洲发展中国家进行团购业务试探。

如今,像SM这样的大型零售连锁公司介入,菲律宾电商的竞争态势将会变得更加激烈。


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