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多渠道营销大势所趋,美国电商的O2O


美国电商:线上品牌推出线下实体店,多渠道营销大势所趋

    从外媒“business insider”7月14日的报道中获悉,随着电商市场的不断成熟,有关实体店经营规模将不断下降的传言让很多人感到不安,但如今却出现了一个有趣的现象:一些发展迅速的互联网品牌商却突然推出了实体店。

    据悉,像Warby Parker、Trunk Club、Nasty Gal和Bauble Bar这样的电商创新者,已经将自己的势力推广到线下实体店。预计接下来这么干的电商还会更多,不仅包括处在初级发展阶段的一些公司,同时一些更大的线上直销型品牌也会加入其中。这个看似有悖常理的趋势反映了一些现实:

    首先,大多数接受风险资本资助的企业,通过利用非常具体的客户细分以及线上直销模式的优势,在早年的发展期间已获得过辉煌的战绩。不过,在事前未看到现货,没有与销售人员直接沟通就进行下单采购的消费者依然占了少数,因为缺乏实体店提供的即时满足感。对于他们来说,商品是否合适,材质是否合格,装配是否满意都是非常重要的因素。因此,对于那些需要继续发展的品牌而言,发展线下实体店是必然的。

    其次,实体店零售有别于线上零售,同时也并不像外界传言的已死。多年以来,就大部分商品领域而言,绝大多数的销售额和利润来源于实体店,并且这一趋势还将继续。不管一个品牌的成立是源自于实体店还是线上虚拟网店,那些最终的胜利者都是善于融合各个渠道和接触点的集大成者。它们会避开传统的大摊大铺的经营模式,也不会以单一的解决方案处理所有的问题,而是尽量提供个性化的定制任务。同时你也看到,其实还是有许多业务是需要在实体店里进行的。

    最后,我们对于市场和消费者的一些认知难免出现偏差,那些成功的品牌电商懂得如何应用技术构建无障碍的交易环境,同时善于深入研究数据,依照消费者所需,制定有效的收购、增长策略,尽量以不同的方式对待不一样的客人。

    当然,这些线上品牌能否成功过渡到多渠道模式还不确定,也许有些人会摔得很惨,有些人终将彻底失败,但从一些有利的方面来看,你还是能看到它们的发展前景。可以确定的是,对于相当多数消费者而言,实体购物店的优势仍然存在。对于一些传统卖家而言,基于成本考虑关闭或者缩小实体店的规模或许会有好处,但话说回来,它们所面临的问题不仅仅在于房屋租金等方面的成本。


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