如今，各种规模的企业他们都需要使用社交媒体，并通过Facebook，Twitter，LinkedIn和Instagram等进行营销工作。但是，很少看到人们表示，用社交媒体实现营销是一种有效的工具。虽然社交媒体并不能代表在线营销的全部，但是可以说它是最有效的策略。当然，对于小型企业而言，意味着无需花费大量资金就可以获得想要的曝光。无论是销售软件，网站服务的公司，还是讨论在线娱乐场游戏或体育的博客，社交媒体上的营销都能带来显著成果。

大家都知道社交媒体是什么，但是知道社交媒体为什么很重要呢？直到2020年，社交媒体和所谓的有影响力营销的增长已经大面积继承了企业向客户推销自己的方式。营销的重点是与客户，读者或粉丝互动，以推销您的服务，业务或您自己。营销人员无时无刻不在试图回答一些基本问题：如何推动成功的社交媒体营销活动？从客户到客户以及从品牌到品牌的成功指标是什么？

当然，无论是作为营销核心还是补充，大多数企业都应该实现在社交媒体上做事。如果不加入社交媒体将意味着错过了机率曝光，增加自己公司影响力的机会。世界上将近一半的人口（即40亿人口）都在使用社交媒体，对此相关普及率仍在上升中。



企业者永远都在说“客户永远是对的”，但事实是消费者很难控制到市场走向。到2020年的情况却并非如此，在现在情况下，客户比以往会更了解，且要求会更高，明确知道想要什么。

互联网打开了通向世界的通道，有了更多选择，这对消费者有比较大的好处。如果您的企业无法满足消费者的需求，那么他们会去找更适合自己的东西。在营销方面，这是一个很棘手的问题。对于许多公司而言，原型消费者已经跟着时代在变了。对于大型公司，采取高价的营销策略也是一项冒险的尝试。

这就是为什么像Microsoft，Apple和其他巨头这样的公司通过社交媒体推动新产品或服务的可能性与电视广告和其他传统渠道一样多的原因。社交媒体营销提供了两个理想的好处：首先，它具有成本效益，如果不能机智地运用，会导致一无所获。其次，您可以先进行实验，并通过传播有关业务的意识来发挥创造力。

听起来是有很多好处，实际上社交媒体营销即使在纸面上听起来也不容易，进行成功的社交媒体也取决于运气。企业可以通过走这一条道理来获得成功，消费者参与度（品牌召回），策略和内容的混合来吸引观众。